Service Champion Gold im erlebten Kundenservice
Wir freuen uns sehr, dass wir in diesem Jahr die Auszeichnung zum "Service Champion Gold im erlebten Kundenservice" erhalten haben!
Deutschlands größtes Service Ranking wird seit 2014 jährlich von der ServiceValue GmbH in Kooperation mit der Tageszeitung Die Welt durchgeführt. Die ersten 500 Plätze in diesem Ranking werden mit dem "Service Champion Gold im erlebten Kundenservice" ausgezeichnet. Für dieses Ranking wurde eine Befragung zu über 5000 Unternehmen aus 420 Branchen durchgeführt. Dabei wurden mehr als 2 Millionen Kundenurteile ausgewertet. Bei dieser Umfrage geht es daraum, welche Unternehmen aus Sicht der Kundinnen und Kunden einen sehr guten Kundenservice bieten.
Wie läuft die Umfrage ab?
Das Messinstrument für das Ranking ist der Service Experience Score (SES). Um einen Gold-Rang zu erreichen, muss der SES bei mindestens 64,10 % liegen. Je höher der Prozentwert ist, desto mehr Kundinnen und Kunden sind mit dem Kundenservice zufrieden.
Ermittelt wird der SES durch eine ganz einfache Umfrage im Rahmen der bekannten "Sonntagsfrage". Es müssen nur 2 kurze Fragen beantwortet werden.
- Sind waren Sie in den letzten 36 Monaten Kunde bei Unternehmen XY?
- Wenn ja, haben Sie dort einen sehr guten Kundenservice erlebt?
Der SES ist ein sehr einfaches Messinstrument, das aber sehr effizient ist. Unabhängig davon, dass verschiedene Geschäftsmodelle aus verschiedensten Branchen bei der Umfrage eine Rolle spielen, gewährleistet der SES eine eindeutige Vergleichbarkeit.
Wir bedanken uns für Ihre Bewertungen!
Mit dem Ergebnis des Rankings haben wir selbst nichts zu tun, sondern es ist das Ergebnis Ihrer Bewertungen! Wir freuen uns über die positive Rückmeldung und bedanken uns herzlich bei Ihnen für Ihr Vertrauen und das großartige Feedback.
Damit Sie uns auch in Zukunft gerne weiterempfehlen, werden wir uns immer weiter entwickeln. Zu unseren neuesten Fortschritten im Kundenservice gehört die Möglichkeit, ein kostenloses Beratungsgerspräch zu vereinbaren. Und wenn Sie doch einmal nicht zufrieden mit uns und unserem Service sind, dann können Sie sich gern telefonisch melden unter 036961/735710. Dann finden wir gemeinsam eine Lösung, die alle zufriedenstellt.
Kaufen Sie beim Service Champion Gold!
In unserem Online Shop können Sie ganz einfach und rund um die Uhr Fenster und Türen bestellen. Konfigurieren Sie sich Ihre Produkte für Ihr Bauvorhaben einfach von Zuhause ganz nach Ihren persönlichen Wünschen. Wir bieten Ihnen hochwertige Produkte von verschiedenen Marken in unterschiedlichen Preisklassen. Im Online Konfigurator wählen Sie dann die nötige Größe und alle weiteren Optionen. Ob Sicherheitsglas, zusätzlicher Rollladen oder besondere Ansprüche bei der Energieeinsparung - wir erfüllen alle Wünsche. Nutzen Sie unsere Aktionspreise und Rabatte und bestellen Sie noch heute Ihre neuen Fenster und Türen.
Login and Registration Form